Perguntas Frequentes

Quais são as formas de pagamento?

Além de cartão de crédito, para que você possa parcelar suas compras, também aceitamos pagamento via Boleto Bancário e à vista, em transferência ou depósito bancário. Os dados para transferência ou depósito são exibidos na tela de pagamento, e após a conclusão da compra são reenviados para seu e-mail de Cadastro.

Qual o prazo de entrega?

O valor do frete e o prazo são calculados pelos Correios durante a visualização dos produtos, assim que você informa seu CEP, o próprio site oferece as opções de entrega que estão disponíveis para sua região.

As compras feitas e aprovadas serão enviadas no máximo em até 02 dias úteis a partir da aprovação do pagamento. 

Para sua tranquilidade, enviamos o código do rastreamento do produto para o seu e-mail, assim que o produto é entregue aos Correios. 
*Atrasos pontuais na entrega podem acontecer eventualmente pela demanda dos Correios.

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento do meu pedido?

Para alteração de endereço de entrega após o pedido realizado, entre em contato o quanto antes com o nosso atendimento pelo whatsapp 51. 99353-9224 ou através das nossas redes sociais @almagmeabr informando o número do pedido e o endereço atualizado. Seu pedido será verificado e caso seja possível efetuaremos a alteração.

Meu pagamento deu negado. O que aconteceu?

Quando o PagSeguro não autoriza um pagamento o status da compra será "Cancelada". Neste caso você deve entrar em contato com o Pag Seguro ou com a operadora do seu cartão para entender o motivo do cancelamento.  

Os principais motivos que ocasionam o cancelamento de uma compra são: Dados incoerentes com o cartão de crédito. Exemplo: endereço da fatura, vencimento do cartão (a ano deve ser preenchido com os 4 dígitos) ou grande número de tentativas de compra no mesmo dia (caso seja esse o motivo, aguarde o dia seguinte para realizar uma nova compra). 

Como eu acompanho minha entrega?

Após a conclusão da compra você receberá um e-mail  infomando a etapa em que seu pedido se encontra, ao ser enviado você receberá o código de rastreio e poderá verificar direto no site dos Correios o andamento da sua entrega.

Como usar meu cupom de Desconto?

Tem um cupom de desconto? Oba! Escolha seus produtos, adicione ao carrinho e siga para a página de pagamento. Após confirmar seus dados de cadastro e a forma de envio, você deverá inserir seu cupom de desconto e clicar em "Adicionar" e pronto, desconto aplicado!

Qual prazo para compensar o pagamento?

Depósito ou transferência: aprovação do pedido em até 3 dias úteis a partir da data que o comprovante de pagamento foi enviado ao nosso e-mail: contato@almagemeabrasil.com ou através das demais formas de contato.  Podendo haver variação de prazo dependendo da instituição financeira.

Cartão de Crédito: aprovação do pedido em até 1 dia útil após o pagamento.  

Pagamento em Boleto Bancário: (quando disponível a opção no site) aprovação do pedido em até 2 dias úteis após o pagamento.

Ainda está com alguma dúvida que não encontro por aqui? 

Entre em contato a gente, nossa Equipe está pronta para te ajudar.

Nossos canais de comunicação são pelo telefone ou Whatsapp (51) 99353-9224. Ou se preferir envie sua dúvida por e-mail: contato@almagemeabrasil.com.    

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Rua Saldanha Marinho 43/704 - Porto Alegre - RS

Prazo estimado de entrega de até 30 dias conforme cotação do CEP.

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